الأحكام والشروط – متجر همتارو
مرحبًا بك في متجر همتارو. عند إتمام أي عملية شراء عبر المتجر، فإنك تقر وتوافق على جميع الشروط والأحكام الموضحة أدناه، إضافةً إلى ما يرد في صفحات المنتجات أو السياسات الأخرى ذات الصلة.
1. قراءة وصف المنتج
- يجب على العميل قراءة وصف المنتج أو الخدمة بدقة قبل إتمام الطلب أو الدفع، للتأكد من وضوح جميع التفاصيل (مدة الاشتراك، المزايا، طريقة التسليم).
2. صحة البيانات
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات صحيحة وكاملة (مثل البريد الإلكتروني أو رقم الواتساب للتسليم).
- لا يتحمل المتجر أي تبعات ناتجة عن خطأ أو إهمال في إدخال البيانات.
3. وقت التسليم
- يتم توضيح وقت التسليم أسفل وصف كل منتج أو خدمة.
- المدة المعتادة للتسليم تتراوح من 24 إلى 48 ساعة.
- بالنسبة للمنتجات التي تحتاج إلى مراجعة أو معالجة خاصة، قد تمتد فترة التسليم إلى 3 – 5 أيام في حال وجود مشكلة في المنتج أو تعقيدات خارجة عن إرادة المتجر.
- يسعى فريق المتجر دائمًا إلى إتمام الطلبات في أسرع وقت ممكن.
4. استلام الحساب أو الخدمة
- بمجرد تسليم الحساب أو الخدمة (سواء تم الدخول أو لم يتم استخدامه من قبل العميل) يعتبر الطلب مكتملًا.
- عدم استخدام الحساب أو تجاهل كود الدخول (OTP) لا يمنح العميل الحق في التعويض أو إعادة الاشتراك.
- الاشتراك ما دام مفعل ويعمل بشكل سليم يُعد قد تم تسليمه بالكامل.
5. مسؤولية المنصات الخارجية
- متجر همتارو يعمل كوسيط لتوفير الاشتراكات الرقمية فقط، ولا يمتلك أي تحكم في الخدمات أو المنصات المقدمة (مثل يوتيوب، نتفلكس، وغيرها).
- في حال تعطل الخدمة أو إيقافها أو حدوث مشاكل تقنية من طرف المنصة الأصلية، فإن المتجر غير مسؤول عن ذلك.
- لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أو استبدال قيمة الاشتراك في هذه الحالات، ما دام المتجر قد سلّم الاشتراك بشكل صحيح وسليم.
- تقع مسؤولية استمرارية الخدمة وصيانتها على المنصة الأصلية المقدمة للاشتراك.
6. عدم الرد من العميل
- إذا لم يتجاوب العميل مع فريق الدعم أو رسائل التسليم خلال 24 ساعة من الطلب، يسقط حقه في طلب التعويض أو الاسترجاع.
7. طلب منتج مختلف عن طريق الخطأ
- في حال طلب العميل منتجًا غير الذي يرغب به عن طريق الخطأ، فإن المتجر غير ملزم بالاستبدال أو الاسترجاع ما دام قد سلّم المنتج كما هو مسجل في الطلب.
- تقع مسؤولية التأكد من صحة الطلب على العميل قبل الدفع.
8. تحديثات المتجر
- يحتفظ متجر همتارو بالحق في تعديل أو إيقاف أي منتج أو خدمة في أي وقت.
- يتم الإعلان عن التحديثات عبر حسابات التواصل الاجتماعي الرسمية.
9. حقوق الملكية الفكرية
- جميع الحقوق الفكرية للموقع، بما في ذلك التصاميم، النصوص، والشعارات، مملوكة لمتجر همتارو، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي مسبق.
- يحق للمتجر مشاركة بعض النتائج أو الأعمال التي قدّمها للعملاء مع جمهوره ضمن مشاريع أو مواد تسويقية بعد موافقة العميل.
10. تحديث الشروط
- يحق للمتجر تعديل أو إضافة بنود جديدة في أي وقت دون إشعار مسبق.
- يتحمل العميل مسؤولية مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري لمعرفة آخر التحديثات.
11. إخلاء المسؤولية
- متجر همتارو غير مسؤول عن أي خسائر أو أضرار قد تنتج عن الاستخدام غير الصحيح للموقع أو المنتجات.
- العميل وحده مسؤول عن طريقة استخدامه للخدمات أو الحسابات بعد تسليمها.
12. المخالفات والعواقب
- في حال مخالفة الشروط أو السياسات، فإن المتجر غير مسؤول عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة.
- يحتفظ المتجر بحق إيقاف أو إلغاء الطلبات، وحجب العميل من الوصول إلى خدماته مستقبلًا.
13. التواصل معنا
- لأي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل مع فريق الدعم الفني عبر قنوات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع
